Handels- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Gudenå ApS
CVR nr. 32 46 73 69
c/o lystfisk.dk
Messingvej 20G
8940 Randers SV
e-mail: info@lystfisk.dk
Tlf. 22 66 68 12


1: Bestilling og priser

På lystfisk.dk kan du både bestille varer på vores hjemmeside til levering på din adresse eller til afhentning i butikken. Vores butik på over 400 kvm har åbent man - fredag fra 10.00 til 17.30 og lørdag fra 9 - 13. Vælger du at købe dine varer på hjemmesiden og selv hente i butikken sætter du blot kryds i "afhentes" når du køber varerne, så pakker vi og har dem klar til dig når du kommer. 

For at foretage et køb på lystfisk.dk skal du igennem 6 trin

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
  2. Indtast dine personlige oplysninger, eller log in, hvis du er medlem.
  3. Vælg betalingsmåde.
  4. Godkend vore forretningsbetingelser.
  5. Tjek at oplysningerne er korrekte og godkend købet.
  6. Indtast dine kortoplysninger og godkend betalingen.

Alle priser er inklusiv 25 % moms og andre afgifter og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Hvis du er medlem af lystfisk.dk kan du logge ind og se alle dine tidligere køb/fakturaer. Hvis ikke du er medlem og ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse/faktura, skal du sende en mail til rb@lystfisk.dk

2: Levering og leveringsomkostninger

Leveringen sker med GLS. Leveringstiden er 1-3 dage. En bestilling modtaget inden kl.14.00 og afregnet med betalingskort afsendes samme dag. Bestillinger betalt ved bankoverførsel afsendes lige så snart vi registrerer betalingen. Leveringsomkostninger afhænger af det beløb du køber for, og valgte fragtmetode, men ligger mellem 35,- og 69,- Der er GRATIS LEVERING til GLS pakkeshop ved køb over 799,-. Når du kommer varer i indkøbskurven vil omkostningerne til fragt fremgå. Således ved du, inden du bestiller, hvad den samlede pris er.

3: Betaling

Betalingen kan ske via Dankort, VISA, VISA Electron eller MasterCard, hvis sikkerhed garanteres af PBS. Der tages IKKE gebyr ved betaling på lystfisk.dk. Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne er afsendt fra lystfisk.dk. Der kan ALDRIG trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan også betales via bankoverførsel. BEMÆRK; Når du betaler via bank, er din betaling IKKE dækket af indsigelsesordningen.
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,- Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2000 kr. Beløb over 2000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress

4: Fortrydelsesret

Forbrugeren har 14 dages fortrydelsesret på en given ordre. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetales varens pris. Beløbet tilbagebetales til forbrugeren inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Fortrydelsesretten kan kun gøres gældende, hvis varen leveres tilbage i en sådan stand, at varens salgsværdi ikke er åbenbart forringet. Porto- eller fragtomkostningerne i forbindelse med at sende varen retur påhviler forbrugeren. Varen kan sendes til; lystfisk.dk, Messingvej 20 G Randers SV. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. ( René 22666812 ) Skulle du fortryde dit køb, bliver købesummen naturligvis tilbagebetalt til dig ved overførsel til din bankkonto, når varen er modtaget retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det vil derfor fremme ekspeditionen hvis du vedlægger kopi af ordrebekræftelse/faktura hvorpå du har skrevet registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, som du gerne vil have beløbet indsat på.

Har du brug for en returseddel, kan du her købe en GLS fragtseddel til 49,- 

JULEGAVER:

Alle varer købt i butikken eller på hjemmesiden fra 15. november til 24 december kan ombyttes helt ind til 31 januar året efter.

5: Garanti og reklamationer

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret på produkter købt ved lystfisk.dk. Skulle der mod forventning opstå problemer med et produkt, tilbagesendes dette til os. Det bliver repareret, ombyttet, der gives afslag i prisen eller du får pengene tilbage afhængig af situationen. Reklamationsretten kan kun gøres gældende ved medsendelse af faktura på produktet. Din faktura er dit garantibevis. I tilfælde af, at du skal have refunderet penge, bedes du medsende dit regnr. og kontonr. Skader på produkter som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, eller anden skadevoldende adfærd fra forbrugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Der skal reklameres senest to måneder efter at manglen er opdaget. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk at emballere varen forsvarligt. Når du ønsker at reklamere over en vare skal du indsende den til vores adresse; lystfisk.dk, Messingvej 20G, 8940 Randers SV. Sammen med varen bedes du vedlægge en seddel som beskriver varens mangler. Desto bedre beskrivelse du kan give desto bedre, da dette vil fremme ekspeditionens hastighed.

6: Persondata politik

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med lystfisk.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

1. Navn
2. Adresse
3. Telefonnummer
4. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos lystfisk.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver navn, adresse, telefonnummer samt e-mail til GLS der via disse oplysninger leverer varen til dig (direkte eller pakkeshop) og informerer dig om pakkedetaljer via e-mail og/eller SMS

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige hos lystfisk.dk er Frank Dalsgaard

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lystfisk.dk 

Behandlingen af persondata såsom navn, adresse, email, telefonnummer og lignende vil altid være i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR), og i overensstemmelse med de landespecifikke reglementer gældende for Gudenå ApS

Cookies
Hos lystfisk.dk bruges den type af cookies som hedder "permanent cookie". Fordelen ved denne cookie, er at den gemmes som en tekstfil på din computer i op til en måned. Derfor kan du lade en foreløbig bestilling ligge i indkøbskurven, og fortsætte med din bestilling op til flere dage efter. Der lagres IKKE personhenførbare oplysninger i en cookie. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" - "Internetindstillinger" - "Generelt" - "Browserdata/Slet cookies".

Logstatistik
Logstatistik bruges på lystfisk.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades mv. på lystfisk.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter.


7: Forbehold

Der tages forbehold for leverandørsvigt, trykfejl, tastefejl og udsolgte varer.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@lystfisk.dk.
Har du spørgsmål til den nye retningslinjer kan du læse mere om dem på Forbruger Europas hjemmeside her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.05.2018